Última atualização: 22 de setembro de 2026
A Larêdo Editora Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 53.125.527/0001-09, busca garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos consumidores em todas as compras realizadas em sua loja virtual.
Esta Política estabelece as condições para trocas, devoluções, cancelamentos, reembolsos e exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas pelo site da Larêdo Editora, observando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, contado a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Larêdo Editora pelos canais de atendimento informados nesta Política.
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelos canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (91) 98573-0373
No contato, informe, sempre que possível:
Após o contato, a Larêdo Editora fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Nos casos de devolução, o produto deverá ser enviado, sempre que possível:
A análise das condições do produto não poderá limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
Caso o consumidor receba um produto:
deverá entrar em contato com a Larêdo Editora assim que identificar o problema.
Sempre que possível, recomendamos o envio de fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a verificação, serão adotadas as providências cabíveis, conforme o caso e a legislação aplicável.
As solicitações de troca serão analisadas considerando:
Caso o produto desejado para substituição não esteja disponível, a Larêdo Editora entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas possíveis.
Nos casos em que a devolução decorrer de:
os procedimentos de devolução serão orientados pela própria Editora, conforme a legislação aplicável.
O consumidor deverá seguir as instruções fornecidas para postagem ou coleta do produto.
Quando houver direito à restituição, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e com os procedimentos da instituição responsável pela transação.
Quando aplicável, a devolução poderá ser realizada por meio compatível com a forma de pagamento original ou conforme orientação fornecida ao consumidor.
A Larêdo Editora solicitará o estorno ao prestador responsável pelo processamento do pagamento.
O prazo para que o valor seja efetivamente visualizado na fatura poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura do cliente.
A restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado, podendo ser necessária a apresentação de informações bancárias para a devolução.
A Larêdo Editora não possui controle sobre os prazos internos de bancos, operadoras de cartão ou demais instituições financeiras após a solicitação do estorno ou reembolso.
Após a aprovação da devolução ou do cancelamento, conforme o caso, a Larêdo Editora providenciará a solicitação do reembolso em até 2 (dois) dias úteis. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao consumidor poderá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e com os procedimentos da instituição financeira ou administradora responsável. Em pagamentos por cartão de crédito, a visualização do estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o consumidor poderá solicitar o cancelamento pelos canais de atendimento.
Se o pagamento já tiver sido confirmado, a restituição seguirá os procedimentos correspondentes ao meio de pagamento utilizado.
Caso o produto já tenha sido enviado, serão observadas as regras de devolução previstas nesta Política.
Sempre que possível, recomendamos que o consumidor verifique as condições externas da embalagem no momento do recebimento.
Caso sejam identificados sinais evidentes de violação, dano ou avaria significativa, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com a Larêdo Editora para informar o ocorrido.
O consumidor é responsável por preencher corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso a encomenda seja devolvida em razão de:
a Larêdo Editora entrará em contato para definir os procedimentos cabíveis.
Eventuais custos relacionados a um novo envio serão analisados de acordo com a causa da devolução e a legislação aplicável.
Produtos adquiridos em campanhas promocionais, descontos ou condições especiais continuam sujeitos aos direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
A existência de desconto não elimina os direitos relacionados a defeitos, avarias, divergências, devoluções ou direito de arrependimento, quando aplicáveis.
Quando houver comercialização de produtos ou conteúdos digitais, eventuais solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso serão analisadas de acordo com:
Para dúvidas, solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso:
Larêdo Editora Ltda.
CNPJ: 53.125.527/0001-09
Endereço: Av. Senador Lemos, 435, Sala 1201
Umarizal – Belém – PA
CEP 66050-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (91) 98573-0373
